Vzdálená podpora

Systém vzdálené podpory umožňuje našemu operátorovi se připojit přímo na počítač klienta a krok za krokem ho navést k správnému postupu řešení jeho problému.

Pro umožnění vzdálené podpory je nutné mít k dispozici aplikaci TeamViewer. Pro její intalaci postupujte následovně:

1. Stáhněte si program technické podpory (podle operačního systému, který používáte):
   • Microsoft Windows
   • Mac OS X
   • Linux
2. Spusťte stažený program
   • Program je potřeba uložit a spustit.
3. Sdělte podpoře ID a heslo
   • Technická podpora vás požádá o informace, které zobrazí program z prvního kroku: ID (např. 123 456 789) a heslo (např. 1234).