====== Vzdálená podpora ======

Systém vzdálené podpory umožňuje našemu operátorovi se připojit přímo na počítač klienta a krok za krokem ho navést k správnému postupu řešení jeho problému.

Pro umožnění vzdálené podpory je nutné mít k dispozici aplikaci TeamViewer. Pro její intalaci postupujte následovně:

  - Stáhněte si program technické podpory (podle operačního systému, který používáte):
    * [[http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_cs.exe|Microsoft Windows]]
    * [[http://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg|Mac OS X]]
    * [[http://teamviewer.com/cs/download/index.aspx?os=linux|Linux]]
  - Spusťte stažený program
    * Program je potřeba uložit a spustit.
  - Sdělte podpoře ID a heslo
    * Technická podpora vás požádá o informace, které zobrazí program z prvního kroku: ID (např. 123 456 789) a heslo (např. 1234).