====== Spamová politika ======

Všechny e-maily přijímané serverem SOVAMAIL procházejí anti-spamovou kontrolou na jejímž základě je rozhodnuto, zda bude e-mail označen jako nedůvěryhodný, bude v pořádku doručen nebo nebude doručen vůbec. 

==== Nejčastější problémy, které mohou bránit doručování vašich e-mailů na náš server: ====

**Helo/hostname mismatch**

Chyba je v konfiguraci vašeho odchozího serveru, dle RFC 821 je nutné v HELO hlavičce, kterou server zasílá uvést plně kvalifikované jméno domény nebo IP adresu.Ve vašem případě se může jednat o následující problémy: 

**Špatné nastavení a řešení:**
  * v HELO máte uvedeno pouze jméno stroje, např. postak namísto postak.vasedomena.cz
  * v HELO máte uvedeno postak.vasedomena.cz, ale pro toto jméno nemáte nadefinouvanou IP adresu v DNS. Zaveďte do DNS záznam.
  * v HELO máte uvedeno postak.vaseodmena.cz, kterému odpovídá IP adresa 123.456.78.90, ale hostname vašeho stroje je masina.vasedomena.cz s IP adresou 111.222.333.40, tzn. adresy se neshodují. Upravte IP pro postak.vasedomena.cz na 111.222.333.40 nebo změňte HELO na masina.vasedomena.cz

Nejste-li správce vašeho odchozího serveru, zašlete mu odkaz na tuto stránku a chybové hlášení, které vám bylo doručeno a žádejte jej o nápravu. 

Citace z RFC 

 5.2.5 HELO Command: RFC-821 Section 3.5 
     The sender-SMTP MUST ensure that the parameter in a 
     HELO command is a valid principal host domain name for the 
     client host. As a result, the receiver-SMTP will not have to 
     perform MX resolution on this name in order to validate the 
     HELO parameter. 
Your MTA is listed in too many DNSBLs

Toto hlášení znamená, že váš server je označen v mnoha seznamech známých spamerů. Tuto skutečnost si můžete ověřit např. na adrese http://www.robtex.com/rbl/. Na jednoltivých blacklistech bývá uveden i důvod zařazení, takže můžete situaci napravit.
Co dělat když potřebuji doručit e-mail?

V případě, že se vám nedaří domluvit se správcem vašeho odchozího poštovního serveru, můžete nás požádat o dočasné přidání do whitelistu. Uvádějte vždy přesný popis problému, údaje o době zaslaného e-mailu s problémem, konkrétní e-mailové adresy a případně i chybové hlášení.